サポート

配送・返品

スペアパーツのご注文は最寄りの地域倉庫から出荷します。受注設計システムはプロジェクトスケジュールに従って出荷します。以下の条件はすべて草案であり、商務面の確認中です。

南北アメリカ

米国ジョージア州アトランタおよびメキシコから出荷します。在庫部品は1〜2営業日以内に発送します。

ドイツ本社倉庫から出荷します。在庫パーツは1～2営業日以内に発送いたします。

地域プログラムに応じて、インドおよび中国の生産拠点から出荷します。

標準便および速達便のオプションは、チェックアウト時に算出された送料とともに表示されます。貨物輸送（コンプリートシステム、コルゲートチューブの大量出荷）は、担当アカウントマネージャーが手配します。

ライン停止の緊急時:+81 3 6865 8553までお電話いただくか、info@becker-robotic.jpまでメールでご連絡ください — 在庫状況が許す限り、当日出荷を最優先いたします。

追跡番号は発送時にメールでお知らせするほか、アカウントの注文履歴からもご確認いただけます。

未使用かつ元の梱包のままのカタログ部品は、サポートによる返品承認を得たうえで30日以内に返品いただけます。受注設計品（ドレスパック、構成済みアセンブリ）は標準返品の対象外となり、プロジェクト条件に従って対応します。

返品をご希望の場合は、注文番号と部品番号を添えて+81 3 6865 8553までお電話いただくか、info@becker-robotic.jpまでメールでご連絡くださいしてください。1営業日以内に返品承認と発送手順をお送りします。

不具合が疑われる場合は、返品窓口ではなくエンジニアリング部門が確認します。システムにDCDI QRコードが付いている場合は、スキャンすることで、設置記録を参照した状態で担当アカウントマネージャーに直接連絡できます。

返品承認が必要ですか？ 注文番号をお知らせください。1営業日以内にご返信いたします。