Support
Häufig gestellte Fragen
Angebote, Engineering, Bestellung und Support. Ist Ihre Frage nicht dabei, fragen Sie direkt einen Ingenieur.
Angebote & Engineering
Was benötigen Sie von uns, um ein Dresspack anzubieten?
Robotermarke und -modell, die Anwendung (z. B. Punktschweißen, Handling), die Anzahl der Roboter und — falls verfügbar — Werkzeuglast und Medienanforderungen. Ein Ingenieur antwortet mit Spezifikation und Angebot.
Unterstützen Sie auch andere Robotermarken als ABB, FANUC, KUKA, YASKAWA und Kawasaki?
Ja. Wir sind robotermarken-unabhängig — die fünf genannten Marken decken die meisten Installationen ab, auf Anfrage konstruieren wir aber auch Systeme für andere Sechsachsroboter und Cobots.
Können wir unsere eigenen Leitungs- und Schlauchstandards verwenden?
Ja — mit der Empty Dress Pack Solution erhalten Sie die konstruierte Führungs- und Schutzplattform, während Sie Kabel und Schläuche nach Ihren eigenen Standards beistellen.
Bestellung & Webshop
Können wir auf Rechnung mit Bestellnummer bestellen?
Ja — freigegebene Geschäftskunden bestellen auf Rechnung (netto 30 Tage) und können im Checkout eine PO-Nummer angeben. Neukunden können die Freigabe bei der Erstellung eines Geschäftskontos beantragen.
Ich kenne die Artikelnummer eines verschlissenen Bauteils nicht. Was nun?
Senden Sie uns über das Kontaktformular ein Foto der Komponente und das Robotermodell — ein Ingenieur ermittelt das passende Ersatzteil. Trägt Ihr System einen DCDI-QR-Code, listet ein Scan alle Ersatzteile dieser Installation auf.
Von wo werden Bestellungen versendet?
Aus dem nächstgelegenen Regionallager — Deutschland für Europa, Georgia (USA) und Mexiko für Nord- und Südamerika, Indien und China für Asien. Details unter Versand & Rücksendungen.
Service & Support
Wie schnell lässt sich ein Dresspack an der Linie tauschen?
Systeme werden gegen OEM-MTTR-Ziele ausgelegt — typischerweise ≤ 7 Minuten für Materialhandling und ≤ 15 Minuten für mitgeführtes Punktschweißen.
Bieten Sie Support vor Ort an?
Ja — Installation, Optimierung und Wartungsunterstützung weltweit, koordiniert vom regionalen Standort, der Ihrem Werk am nächsten liegt.
Kommen Sie nicht weiter? Fragen Sie direkt einen Ingenieur.
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